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什么是品牌差異化？如何做到品牌差異化？

那就是品牌競(jìng)爭(zhēng)差異化，什么是品牌差異化？

品牌差異化是向世界展示您的業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同的過(guò)程和結(jié)果。

即使您的商業(yè)理念是革命性的并創(chuàng)造了一個(gè)新市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很快就會(huì)到來(lái)。

而且，聰明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)利用他們所掌握的一切資源來(lái)擠壓您的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。

現(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)企業(yè)都提供類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)。只需在亞馬遜上搜索無(wú)線(xiàn)手機(jī)充電器，您就會(huì)看到數(shù)百種幾乎相同的低價(jià)產(chǎn)品。

您的企業(yè)如何脫穎而出并從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出？

四種行之有效的方法來(lái)區(qū)分您的品牌

一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)名稱(chēng)

引人注目的視覺(jué)品牌標(biāo)識(shí)

獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)

很棒的客戶(hù)體驗(yàn)

許多企業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)人員不了解如何區(qū)分。他們?cè)噲D取悅太多的觀(guān)眾，做了太多的事情。

但是，這種無(wú)所不能的策略會(huì)混淆您的品牌形象，不可持續(xù)且無(wú)效。

您的差異化和定位越專(zhuān)注，就越容易在擁擠的市場(chǎng)中獲得知名度和可信度。通過(guò)不為每個(gè)人提供一切并展示什么使您的公司真正獨(dú)一無(wú)二，您也有能力被視為您特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先專(zhuān)家。

您的品牌差異化可以建立信譽(yù)并產(chǎn)生客戶(hù)忠誠(chéng)度——這反過(guò)來(lái)又會(huì)推動(dòng)增長(zhǎng)。

如果做得好，品牌差異化：

使客戶(hù)更容易在相近的替代品之間進(jìn)行選擇。

幫助人們證明為高級(jí)品牌支付高價(jià)是合理的。

允許客戶(hù)更輕松地合理化購(gòu)買(mǎi)。

為了使差異化有效，它必須做到以下幾點(diǎn)：

它必須與客戶(hù)和潛在客戶(hù)相關(guān)。如果差異化因素對(duì)客戶(hù)和潛在客戶(hù)沒(méi)有影響，它也不會(huì)對(duì)您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

它必須植根于真理。你不能只說(shuō)你的業(yè)務(wù)與眾不同；它需要有所不同。

它必須是可驗(yàn)證的。您提供的差異必須每次都是可證明和可實(shí)現(xiàn)的。

讓我們來(lái)看看四種行之有效的方法，您可以創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略并使您的業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。

1.強(qiáng)大的企業(yè)名稱(chēng)

如果您是致力于打造成功品牌的企業(yè)主，那么您應(yīng)該是會(huì)認(rèn)真的考慮。

您的公司名稱(chēng)是您品牌標(biāo)識(shí)的基石。為您的企業(yè)選擇正確的名稱(chēng)可能是建立強(qiáng)大品牌的最關(guān)鍵部分之一。

在選擇可以將您的業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的品牌名稱(chēng)時(shí)，請(qǐng)考慮以下幾點(diǎn)：

你是誰(shuí)？您的公司名稱(chēng)應(yīng)標(biāo)識(shí)您的業(yè)務(wù)、服務(wù)或產(chǎn)品的名稱(chēng)。

公司名稱(chēng)可以縮短嗎？盡可能保持簡(jiǎn)短和甜蜜。

公司名字好記嗎？如果客戶(hù)不記得你的名字，你就已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了。

公司名稱(chēng)是否易于管理？考慮容易拼寫(xiě)、發(fā)音和縮寫(xiě)。

公司名稱(chēng)是否沒(méi)有負(fù)面含義和誤傳？在考慮您的公司名稱(chēng)時(shí)，尤其是當(dāng)您的目標(biāo)是成為全球品牌時(shí)，請(qǐng)確保該名稱(chēng)不與任何跨國(guó)界的負(fù)面含義相關(guān)聯(lián)。

如果做得正確，名稱(chēng)區(qū)分可以吸引觀(guān)眾的注意力和心。

2.引人注目的視覺(jué)識(shí)別

強(qiáng)大的品牌形象并非偶然。

為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，您必須戰(zhàn)略性地處理您的品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。

強(qiáng)大的品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)通過(guò)展示您的企業(yè)或其產(chǎn)品或服務(wù)如何以及為何優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)吸引客戶(hù)。這可能是由于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、獨(dú)特的功能，或者僅僅是因?yàn)槿藗兂鲇谄渌蛳矚g您的業(yè)務(wù)。

重要的是你知道你的差異化因素是什么——并且你將它們直觀(guān)地傳達(dá)給你的潛在客戶(hù)。

品牌標(biāo)識(shí)由許多視覺(jué)組件組成。以下三個(gè)是最重要的：

公司徽標(biāo)：設(shè)計(jì)良好的公司徽標(biāo)是您的企業(yè)給人的第一印象?；〞r(shí)間把這件事做好。您的徽標(biāo)應(yīng)易于識(shí)別、用途廣泛且經(jīng)久耐用。但是，最重要的是，它必須體現(xiàn)您的品牌。

字體：字體會(huì)影響人們的心理。任何差異化策略都應(yīng)包括選擇能夠傳達(dá)有關(guān)您的獨(dú)特品牌的正確信息的字體。選擇易于閱讀的字體，以傳達(dá)有關(guān)您企業(yè)身份的信息，在視覺(jué)上與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然不同。

顏色：根據(jù)一項(xiàng)關(guān)于顏色對(duì)銷(xiāo)售影響的研究，92.6%的受訪(fǎng)者表示，顏色是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最重要的因素。因此，請(qǐng)務(wù)必選擇既符合品牌形象又能幫助您在視覺(jué)上從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的品牌顏色。這些顏色應(yīng)該在您的徽標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)材料和您的商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)之間保持一致。

因此，無(wú)論您是開(kāi)始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)還是已經(jīng)開(kāi)始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，請(qǐng)花時(shí)間坐下來(lái)弄清楚您的品牌標(biāo)識(shí)。

3.獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)

當(dāng)一個(gè)人面對(duì)一堆產(chǎn)品或類(lèi)似服務(wù)時(shí)，是什么促使他們決定選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)而不是另一種？

答案是：產(chǎn)品差異化。

產(chǎn)品差異化并不意味著該產(chǎn)品與市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品完全不同，而是它至少具有一個(gè)將其與其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)的元素。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)既是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。大多數(shù)人無(wú)法建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌來(lái)銷(xiāo)售商品（或服務(wù)）。但是，差異化的產(chǎn)品（或服務(wù)）可以幫助您獲得市場(chǎng)份額。

產(chǎn)品差異化分為三種類(lèi)型：

縱向差異化：當(dāng)一種產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)于另一種產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。消費(fèi)者會(huì)說(shuō)產(chǎn)品A比產(chǎn)品B更好。這通常包括價(jià)格差異——消費(fèi)者期望產(chǎn)品A的成本高于產(chǎn)品B。（例如：購(gòu)買(mǎi)寶馬與起亞）。

橫向差異化：橫向差異化是指產(chǎn)品在質(zhì)量上無(wú)法辨別的差異。區(qū)別可能因產(chǎn)品或服務(wù)而異。（例如：可樂(lè)與百事可樂(lè)?？谖妒侵饕紤]因素，而不是質(zhì)量）。

混合差異化：混合分化是縱向和橫向分化的結(jié)合。消費(fèi)者會(huì)對(duì)什么是“更好”有概念，同時(shí)也會(huì)考慮其他因素。（例如：iPhone與Android。雖然iPhone的更高成本可能意味著更高的質(zhì)量，但社會(huì)地位、易用性或定制等其他因素也會(huì)發(fā)揮作用）。

產(chǎn)品差異化和服務(wù)差異化很重要，因?yàn)槊刻於加袛?shù)百種新產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)。

當(dāng)面臨太多選擇時(shí)，似乎沒(méi)有比下一個(gè)更好的選擇，消費(fèi)者往往不知所措而走開(kāi)。

這就是為什么突出您產(chǎn)品的獨(dú)特銷(xiāo)售主張如此重要的原因。

4.良好的客戶(hù)體驗(yàn)

當(dāng)人們擁有出色的客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，就會(huì)建立忠誠(chéng)度并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

當(dāng)客戶(hù)的體驗(yàn)不佳時(shí)，就會(huì)發(fā)生相反的情況。

根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，33%的消費(fèi)者會(huì)告訴他們的朋友和家人一次糟糕的經(jīng)歷。

那是錯(cuò)誤的區(qū)分方式。

創(chuàng)造真正出色或新穎的客戶(hù)體驗(yàn)可以幫助您的企業(yè)以有意義的方式脫穎而出。

客戶(hù)的體驗(yàn)與他們?cè)敢鉃楫a(chǎn)品和服務(wù)支付更多費(fèi)用之間也存在直接關(guān)聯(lián)。

由于這些原因，87%的受訪(fǎng)者表示改善客戶(hù)體驗(yàn)是他們的首要任務(wù)也就不足為奇了。

想要通過(guò)提供出色的客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化嗎？這是如何做到的……

觀(guān)察：測(cè)試您自己當(dāng)前的客戶(hù)體驗(yàn)。分析流程的每一步，自己感受痛點(diǎn)。如果可能，與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做同樣的事情以進(jìn)行比較。

確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域：一旦您對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有了清晰的了解，請(qǐng)記錄將客戶(hù)拒之門(mén)外的摩擦點(diǎn)以及積極突出的領(lǐng)域。修復(fù)問(wèn)題區(qū)域并提高您的優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

優(yōu)先考慮：提供出色的客戶(hù)體驗(yàn)是每個(gè)人的工作，而不僅僅是客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。讓客戶(hù)體驗(yàn)成為您業(yè)務(wù)各個(gè)層面每天對(duì)話(huà)的一部分。

專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn)的努力總會(huì)得到回報(bào)。因此，請(qǐng)始終與您的客戶(hù)聯(lián)系以了解您的表現(xiàn)。

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